Gastvrijheid die het verschil maakt

Sporters kiezen tegenwoordig niet alleen voor de nieuwste apparatuur of de beste locatie – ze kiezen voor de beleving. Hospitality en persoonlijke aandacht zijn de sleutel tot klantbehoud en loyaliteit. Of je nu eigenaar, coach, instructeur of baliemedewerker bent: jouw aanpak bepaalt de ervaring

Start nu
Example image

Direct toepasbaar

Praktische methoden zoals de Queenstechniek, de
EAT-methode en de
CCC-methode, direct inzetbaar op de werkvloer.

Example image

Voor iedereen in de club

Of je nu eigenaar, coach, instructeur of baliemedewerker bent,
deze opleiding is geschikt voor jou.

Example image

Flexibel leren

24/7 toegang via app op smartphone, tablet of laptop. Leer in je eigen tempo. En ontvang na een succesvolle afronding een certificaat.

Wat ga je allemaal leren?

in acht modules plus een eindtoets

In acht modules leer je hoe je hospitality concreet maakt in jouw dagelijkse werk. Van basisvaardigheden zoals oogcontact en communicatie tot bewezen modellen voor motivatie en gedragsverandering bij sporters.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Wat hospitality in de fitnessbranche betekent en hoe je dit toepast

• Basisvaardigheden: oogcontact, houding en communicatie

• De Queenstechniek, de EAT-methode en de CCC-methode

• Motivatie en gedragsverandering bij sporters

• Het DISC-model: communicatie beter afstemmen

• Klantbeleving en de klantreis

• Hoe je hospitalitystandaarden vaststelt voor jouw club

• Eindtoets

Start nu

Sarah

"Nieuwe inspiratie en mogelijkheden gekregen. Nu kan ik de volgende stap maken."

Laat iedere sporter met een glimlach vertrekken

  • Je leert hoe je sporters zich gezien, gehoord en gewaardeerd laat voelen – elke keer weer.

  • Je kunt de Disctest inzetten om je eigen communicatiestijl en die van je collega's beter te begrijpen.

  • Je stelt concrete hospitality- en fitnessservicestandaarden op die aansluiten bij jouw club of studio.

Schrijf je in